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拉斯维加斯

高级酒店管理培训项目

Management & Training Project of Senior Hotel

 

µ      拉斯维加斯高级酒店管理培训简介：

 

当前酒店业面临不断升级的竞争，在战略的制定和计划的执行过程中，如何去梳理和提升自己酒店的服务价值？如何去给顾客创造最大的客户价值？如何留住人才？如何提升酒店竞争力？

参加2008年美国拉斯维加斯高级酒店管理培训班，将帮助国内酒店管理者转变传统思维，开阔国际视野，并亲身感受美国最典范、最成功的酒店管理模式，增进与国际同行间的交流沟通。

把握良机---您将：

Ø         学习拉斯酒店管理集团运作程序和管理理念

Ø          亲身深入考察拉斯维加斯大道上奢华酒店

Ø         体验美国白热化酒店竞争间的生存法则

Ø         入住拉斯大道上奢华酒店

Ø         获得酒店管理培训班结业证书

 

选择这里—Las Vegas 因为

拉斯维加斯大小饭店目前共有90多家，其中世界最大的16家酒店中，美国的拉斯维加斯就有15家，所以拉斯维加斯酒店被称为酒店之都。同时，它也是主题娱乐饭店之都。

拉斯维加斯市饭店业统计，回头客占三分之一，他们每人每年平均介绍、带来的新客源1.5人次，义务介绍酒店产品10余人次，效率超过广告宣传和酒店促销。

据拉斯维加斯会议局的统计：游客平均每人每次在当地花费近500美元，而参加会议者每人每次近1000美元。每年非赌客的游客在拉斯维加斯花费超过100亿美元。

各家著名大饭店，所有墙壁、地毯、地砖、庭院、花草，都有雕塑彩绘穿插其间，极尽奢侈华丽、鬼斧神工，令人叹为观止，在拉斯维加斯有句名言——在这里只有你想不到的，没有做不到的！所以中外旅游界人士一致评论，欧洲各国观光点均无法相比实不为过。 

 

µ      培训基地LVI简介：

 

（LVI）拉斯维加斯学院为美国 FLS 教育集团（下右介绍）的培训基地，位于美国西南部中心—拉斯维加斯，是世界四大赌城之首，同时也是世界酒店业之都，拉斯的酒店融合各地建筑风格，同时又极具创意的建筑造型，它们在沙漠里崛起的神话，不仅拥有饱含希望的人们的辛酸与荣耀，成功与失败，也同时拥有的世界酒店奇观和顶级的现代化管理艺术。

LVI针对酒店具体问题，提供多种培训方案，在行业内一直保持领先地位。培训内容包括对客服务、前厅、餐饮、客房、市场营销、人力资源、管理概论、财务管理、俱乐部管理、工程与维护等。 

 

美国 FLS 教育集团创立于 1987 年，是NAFSA(National Association of International Educators 国际教育者协会)的会员之一。经过 20 年的发展与开拓，从一家专门从事语言培训的机构，成为与美国多家大学联合组织各类项目培训的专业教育机构。目前，通过 FLS 教育机构培养的万余名学生中，有 2000 余名因成绩优异留校，继续从事教育工作。

  

 

µ      LVI课程设置及考察日期

 

 

培 训 课 程 设 置 

Ø        酒店管理

星际酒店管理集团运作程序和管理理念

Operation Process and Management Theory of Hotel Group

战略人力资源管理

Strategic Human-Resource Management

如何培养星级酒店客户忠实度

How to cultivate the faith of clients in star hotels

 

Ø        战略营销管理

星级酒店运营推广策略

Hotel Operation and Marketing Strategy

提高酒店收益的策略和方法

Strategy and Method of Improving Hotel Income

 

Ø        资金运营管理

高级酒店投资

Advanced Hotel Investments

如何控制酒店经营成本及质量标准

How to control hotel operation cost and quality standard

如何控制酒店经营成本及质量标准

How to control hotel operation cost and quality standard

 

日期安排：全年计划安排

 

期	出发日期	截止报名日期
第一期	3月23日	1月23日
第二期	5月25日	3月25日
第三期	7月27日	5月27日
第四期	9月21日	7月21日
第五期	11月23日	9月23日

 

 

µ      拜访机构

曼达勒湾酒店 （Mandalay Bay Hotel）

拥有近5000间客房，令人称奇的是酒店将加勒比海滩克隆过来，十英亩的人工海滩上，有来自世界各地的客人尽情享受沙滩阳光。世界上仅有12只的黄金鳄鱼有5只就生活在这个水族馆内。

米高梅大酒店（MGM Grand Hotel）

米高梅大饭店以狮子为标帜，房间之多仍居龙头（世界最大的酒店5005个房间），MGM大酒店外围由过山车组成，顾客可以领略过山车的刺激。米高梅大饭店赌场和主题公园是一座集赌博场——饭店——娱乐为一体的综合性设施。可在拥有15200个坐位的剧场举行体育赛事和音乐会.

百乐宫大酒店（Bellagio Hotel）

Bellagio门前有世界上最大的“音乐喷泉”，由14台电脑控制，上千个喷头组成，每15分钟喷水一次，每次播放不同的音乐，变换不同的水舞，美轮美奂。大饭店的大堂有个国际大师的杰作，就是在酒店大厅的上空装饰的彩色玻璃天花板（此装饰即需100万元美金） 。

µ     培训日程安排

  

 

访问城市： 拉斯维加斯、洛杉矶、纽约、费城、华盛顿、旧金山

 

 第一天：北京Q洛杉矶v拉斯维加斯    

        首都机场集合，乘坐国际航班飞往美国西部城市洛杉矶，抵达后乘车前往富有酒店之都的拉斯维加斯，晚餐后，安排酒店入住。团员休息，调整时差。

 

 第二天：拉斯维加斯学院LVI 学院培训 

        08:30am-09:30am 早餐

    10:00am-11:00am 专题讲座：基础篇

²         拉斯维加斯学院介绍

²         美国酒店行业特点 大型国际品牌酒店在拉斯维加斯经营情况分析

11:30am-13:00pm午餐

13:30pm-16:00pm 专题讲座：专题篇

²         星际酒店管理集团运作程序和管理理念

²         星级酒店品牌战略管理

         17:00pm-19:30pm欢迎晚宴  拉斯维加斯学院校长于学员共进晚餐

 

 第三天：拉斯维加斯学院LVI 学院培训 

        08:30am-09:30am 早餐

        10:00am-11:00am 专题讲座：专题篇

²         如何控制酒店经营成本及质量标准

²         提高酒店收益的策略和方法

11:30am-13:00pm午餐休息

13:30pm-16:00pm实地考察： 拜访MGM酒店

        17:00pm-19:30pm晚餐

 

 第四天：拉斯维加斯学院LVI 学院培训 

08:30am-09:30am 早餐时间

        10:00am-11:00am专题讲座：专题篇

²         战略人力资源管理

²         高级酒店投资

11:30am-13:00pm午餐

13:30pm-16:00pm实地考察：拜访Mandalay Bay 酒店

星级酒店运营推广策略

17:00pm-19:30pm拉斯维加斯学院联谊晚餐 由LVI学院校长给培训学员颁发培训证书

 

 第五天：拉斯维加斯v洛杉矶 

       08:30am-09:30am 早餐

10:00am-11:00am实地考察：酒店百乐宫酒店（Bellagio Hotel）

11:30am-13:00pm午餐休息

下午乘车前往洛杉矶，沿途感受沙漠的纯朴美丽，抵达后入住酒店休息。

 

 第六天：洛杉矶 

        前往游览环球影城。乘电动拖车赴各电影拍摄布景区，真实感受旧金山大地震、洪水爆发等场景的惊心动魄，并乘船回到恐龙时代的侏罗纪公园，以及体验芝加哥大火的热浪冲击等。

参观酒店：

 

第七天：洛杉矶Q华盛顿      

        早餐后前往机场，乘坐航班飞往美国的首都华盛顿.

 

 第八天：华盛顿 

         早餐后，参观Renaissance Mayflower Hotel、The Madison Hotel - a Loews Hotel 等知名品牌酒店。后参观美国总统官邸白宫、国会山庄、华盛顿纪念碑、林肯纪念堂、杰佛逊纪念堂、越战纪念墙、太空博物馆等。

 

 第九天：华盛顿v费城v纽约 

早餐后前往纽约。途经美国旧国都费城参观。1776年美国发表独立宣言，脱离英国统治即建都于费城。在费城参观独宫、自由钟及旧国会大厦等。到达纽约后送酒店入住，自由活动。

 

 第十天：纽约 

早餐后参观酒店：The Waldorf Astoria、Millennium UN Plaza、Ritz-Carlton Battery Park

等知名品牌酒店，游览百老汇街及时代广场等、自由女神岛、砲台公园、布鲁克林桥、华尔街证券交易所联邦国家纪念堂等。联合国总部、洛克斐勒中心、世贸遗址、中央公园、第五大道、帝国大厦等。

 

 第十一天：纽约Q旧金山       

   早餐后乘机飞往旧金山，抵达后入住酒店休息。

 

 第十二天：旧金山 

   早餐后市区游览艺术宫、双峰山以及渔人码头、游览金门大桥、唐人街

 

 第十三天：旧金山Q北京  

    早餐后乘机返回北京，结束全程行程。

 

 第十四天：北京 

     抵达北京，结束愉快的考察行程。

 

µ     费用预算：32800 元/人  （每期10人）

 

 

 

一、费用所含项目：

1、美国签证费（100美金/人）、FLS邀请函、LVI证书、培训费、相关公务/考察活动及专业翻译；

2、国际及美国内陆段机票；

3、全程的住宿（全程四-五星级酒店双人标准间）；

4、全程用餐（早餐为酒店内早餐，中餐晚餐为自助餐）；

5、 每天/每人一瓶矿泉水；

6、全程陆地交通（15座商务车）；

7、行程中所列景点门票费用：自由女神岛（游船）、联合国总部、环球影城；

8、境外司机导游小费；

9、境外旅游人身意外伤害保险（30元/人  保额）；

 

二、费用不包含项目：

其他行程中以及上述“报价包含”条款中未列明的一切额外费用及一切私人费用、自费项目

 

三、各地计划使用酒店参考：

拉斯维加斯 MGM Grand Las Vegas

   

洛杉矶Wilshire Grand Hotel Los Angeles

     

纽约 Doubletree Hotel Newark Airport

 

 

华盛顿 Courtyard Dunn Loring Fairfax

   

旧金山 San Mateo Marriott