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伴随留学热与海外移民热潮，短期的夏（冬）令营游学市场在中国也火爆了起来。15天、花费2万－5万，体验一把全球化时代下的“美国梦”正成为学生中新的时尚。7月6日，韩亚航空波音777客机在美国的失事让国际游学再次成为舆论关注的焦点，韩亚航班空难引起社会各方对游学的关注。该报日前围绕此次空难和游学话题作特别策划，以求让公众对游学有更全面地了解。

焦点——突发事件 要找中国在美使领馆
 

韩亚航班空难引起社会多方广泛关注。中国驻旧金山总领事馆在此次空难的善后工作中，付出极大努力。同时也给中国游学活动协助，促进他们的美国游学活动在安全环境下有序进行。就大家关心的中国学生游学中遇到的问题，记者特别采访了旧金山总领事馆教育参赞徐永吉。
 

徐永吉参赞表示，中国外交部、教育部、国家旅游局等相关部门为了规范夏令营活动，去年12月特别发布一个通知，谈及如何进一步加强对夏令营的规范，如何做好安全防范等方面工作进行了细致的阐述。徐参赞指出，游学团一般通过旅行社或教育中介公司组织而成。这些游学团出行前已安排好行程，到了美国一般很少与使领馆联系。徐参赞进一步指出，这些游学团倘若在美国遇到突发问题，可尽快与中国在美使领馆取得联系，使领馆会提供力所能及的服务。
 

他进一步指出，此次空难是一场意想不到的突发事件，但无论在任何情况下，中国驻外使领馆都会给予中国游学和留学人员有力的服务，譬如补办旅游证件和维护他们的合法权益等，同时会告诫这些人员在游学或留学的时候，一定要注意自身的安全，遵守所在国的法律法规，使领馆此外还会对中国公民提供领事保护，关注他们的合法权益。譬如向此次空难死伤者家属提供律师名单，也会跟进韩亚航空公司对死伤者的赔偿。韩亚公司到目前还没有一整套的赔偿方案，总领馆将继续关注空难善后事宜的发展。

回忆——韩亚空难 中领馆工作小组全程处理
 

旧金山总领事馆教育参赞徐永吉忆述了此次韩亚航班空难的处理，以及总领事馆为相关游学人员提供的服务。
 

他表示，韩亚航班于7月6日发生空难后，中国驻旧金山总领事馆十分重视，很快组成以总领事袁南生为组长的工作小组。据总领馆核实，空难中有70位中国乘客为学校师生，包括30名江山代表团学生，4位老师，另外一位老师不在该航班上，而是自己抵达洛杉矶，再飞来旧金山；此外有两个学校组成山西团，分别是太原市地第五中学(7名学生及5位老师)和太原外国语学校(12名学生及1位老师)。总领馆开始以为只有江山团，后来才知道还有一个山西团。教育组从发掘到的几条线索，再加上中国有关方面的配合，才具体掌握实际情况。徐参赞说，当晚还有一些没受伤、但遗失旅行证件的师生滞留在机场，总领馆和美方几经交涉，才把这些师生带出机场海关，加以妥善安置。
 

徐参赞回忆道，第一批工作组和死伤者家属7月8日晚抵达旧金山，家属要求向美方律师展开法律咨询，总领馆也提供一些律师名单供这些家属选择。为了给予居住在酒店内的师生心理辅导，总领馆特别在总领事官邸宴请这些师生，以及随后而来的死伤者家属，抚平他们因此次空难事故留在内心的阴影。这些家属和师生对总领馆提供的协助感到满意。
 

徐参赞指出，受空难影响最严重的江山团已平安返回家乡，山西团则继续他们的美国游学行程，中国驻旧金山总领事馆教育组和洛杉矶总领馆教育组及大使馆教育组都通报了该团队行程和状态，希望各使领馆必要时给予协助。山西游学团目前每天都向旧金山总领馆报平安。

另类——食品银行当志愿者 体验别样美国生活
 

来美游学的中国学生一般都以旅游观光为主，但是今年暑假，26名来美游学的中国大学生则在宾夕法尼亚洲匹兹堡市(Pittsburgh)的社区食品银行内体验了不一样的美国生活。
 

据当地媒体“Post-gazette”报道，7月18日，来自浙江大学的学生第一次接触到了最普通的美国早餐，他们在位于迪肯(Duquesne)的大匹兹堡社区食品银行(Greater Pittsburgh Community Food Bank)为麦片装袋。
 

通过五个半小时工作，这些中国大学生切实地了解了美国早餐的定义。大学生们在一天内为1.38万磅(约合6259千克)麦片装箱，而这些麦片大约能泡5.4万碗麦片粥。
 

此次来美游学为期三周，每个大学生需缴纳5000美元。很多人不能理解的是，对于第一次来美国的大学生来说，他们本应通过前往时报广场(Times Square)或者白宫了解美国，但是，他们却选择花时间在食品银行当志愿者。
 

对于这个疑问，大学生们却有自己的想法。在中国，学生没有机会前往类似食品银行的地方进行亲身实践。然而，中国学生在学习英语的过程中，已了解了美国人在施食处(soup kitchen)为流浪者提供食物。所以，大学生们希望能够为流浪者尽绵薄之力。
 

其实，在食品银行体验生活是去年来美游学的大学生提出来的，但今年游学的大学生依然希望将其定为必备活动。此次活动的领队——在匹兹堡市生活了25年的居民高颖·波林斯(Gaoying Bolinger，音译)透露，去年的学生认为他们所有的时间都用于旅游，他们希望能够做一些有益于社区的事情。
 

所以，波林斯与食品银行的社区活动总监辛西娅·摩尔(Cynthia Moore)协商后，安排学生在食品银行体验一天。
 

摩尔也觉得，对中国学生来说，除了前往肯尼伍德游乐园(Kennywood)或参加海盗游戏以外，在食品银行的体验会非常与众不同。她也很乐意与学生交流在食品银行的工作。她说：“希望学生能够将在这里学到的东西付诸于行动，说不定他们回到中国就会做相似的事情。”

保险——除了航空险 还可买旅游意外险
 

国际游学虽然时间短，但是由于语言不通，地域不熟等因素，很容易遇到突发状况。这时，一份完善全面的保险就显得至关重要。
 

据了解，韩亚航空失事遇难学生与中介签订的《夏令营服务协议》中，“安全保障措施”一栏包括“安全意识的宣传”；“管理、监督”以及“乙方将以其名义为夏令营参加人员购买相应的医疗和安全保障，并结合团队情况进行相应的支配和安排。相关的标准不低于市场同类服务。”
 

记者致电中国平安保险询问国际游学办理保险的业务，工作人员向记者推荐境外险(境外旅游保险)，称旅游意外险的保障范围比航空意外险更广。据其介绍，现在平安保险的全球旅游保险分为三种套餐，有经济型、全面型和豪华型，豪华型保障期长达14天，保障范围除了涵盖意外、医疗、紧急医疗救援等，还涉及托运行李损失、随身行李损失、旅行票证损失及旅行延误、托运行李延误、出行期间财险等，服务总金额最高达728万元。此外，平安保险还独家包含潜水，登山，滑雪等高风险户外运动责任。
 

工作人员表示，在选择境外险的时候，最重要的是看保险公司的服务是否到位。他举例称，平安保险在全球有几百个合作医疗机构网点，并与国际救援机构合作，提供24小时的紧急救援，并支付在境外突发急性病在当地就医所需的高额医疗费用。
 

新东方、环球雅思等留学机构工作人员告诉记者，他们的游学总费用中包含保险费，不需家长额外再单独购买保单。采访中，新东方特意强调他们一直与国外知名保险公司签订合同，保障学生安全。
 

慧择保险经纪有限公司从业人员建议，为孩子办理境外险保额要适中，考虑到美国的消费水平，医疗险保额最好选择在20万元左右。旅行前要充分考虑航班延误等旅途风险，购买保障全面的旅行意外保险产品。出国后，学生要随身携带紧急支援服务卡及保险单，并牢记救援热线。当在国外遭遇航班延误或取消时，回国后及时拨打保险公司服务热线报案亦可获得相应的赔偿。

出事后询问律师 不要草率签字
 

韩亚空难事件发生后，不少中国家长对子女在美万一发生意外产生疑惑，特别是后续的赔偿和理赔等事项，应该找谁协助或是应该如何妥善处理等等，都是一个大的问号。在北京执医的陈医师，每年都会带自己儿子来美过暑假，参加在北加一所私立中学的暑期培训班。今年她与儿子赴美预订的记票日期是7月12日。
 

就在他们准备来美的前一周，韩航空难事件不幸发生，导致3人死亡，上百人受伤。空难事件发生当天，让人还在北京的陈医师感到一阵恐惧。次日，她从北京与在旧金山湾区的朋友通电话，询问是否在出发前为自己和儿子买一份旅游意外事故赔偿保险。
 

她的朋友在电话上建议，还是应该买一份保险为妥，以防万一。至于如何买这份保险，陈医师随后在北京通过向法界人士询问，了解这份航空意外保险应该向搭乘的航空公司购买。
 

在临出国的前三天，陈医师在北京为她自己和儿子各买了一份航空意外事故赔偿保险。她强调，起飞前若要买保险，必须在尚未登机前就必须要买妥，这是一个前提。
 

安全抵达美国后，陈医师又向湾区的相关律师询问旅游的意外保险事宜，得到的回答是，购买航空意外事故赔偿险，仅适用于空难等意外事故，赔偿的数额每人大体相同，由航空公司或是出事机场等负责承担；若是在陆地开车时发生意外交通事故，出现人员伤亡而需要赔偿时，这笔费用则由汽车保险公司透过诉讼来承担；若是在马路上不幸被违章车辆撞伤，医疗赔偿费用也是由对方汽车保险公司负责；若是跟随旅行社外出旅游时出现意外，事先自己有向这家旅行社买了意外保险的话，赔偿费用将由旅行社负责承担。
 

陈医师还向法界人士询问，若是真的空难事件发生了，受害乘客和家属通常都需要委托精通航空法律的律师，向航空公司或机场提出诉讼，才能保障自己的权益。 她还了解到，航空公司也聘有专职的精通航空法律的律师，因此在签署与航空公司如何文件时，应该先向自己委托的律师询问，不要轻易或草率地在文件上签字。

本站观点：不少游客都有一个误区，认为旅行社已经投保了“旅行社责任险”，不管旅行中什么问题都能找保险公司索赔，就不必自己花钱再投保旅游意外险了。而且由于不少游客对两种保险分辨不清，也发生了不少纠纷。对此，旅行社业内人士提醒，“旅行社责任险”保险的范围很窄，保的只是由于旅行社自身原因导致的旅游风险，并非专门为旅游者投保。只有购买旅游意外险才能给游客比较全面的赔偿保障。