那什么是职业化,非职业化又会有哪些问题呢?
一、雇主与雇员的期待差
在调查和培训中我们发现,新员工有8个常见的心理误区:过于关注客观环境,忽略调整自身心态;过于关注当前待遇,忽略今后长远发展;盲目幻想承担重任,忽视做好本职工作;过于关注人际关系,忽视自己实力提升;用随时可以离开的姿态面对困难和挑战;不能奉行正确的做事和做人的基本原则;独生子女优越感强,容易产生挫折感;不能正确面对批评,对过错无法做到有则改之,无则加勉。
这些误区,一方面与80后的成长环境相关,如他们多为独生子女,成长道路一直较为顺畅,希望从事“重要的”工作,而面对挫折时容易退缩。另一方面也跟社会风气有关,使他们在不了解企业的情况下,片面强调与领导、上级的关系,或与同学攀比,对当前待遇有不切实际的要求。
而我们从对相关领导的调研中了解到,其实领导对新员工的期望非常简单:不需要非常强的工作能力,踏实肯干即可;不需要太有野心,安心本职工作最好;不要好高骛远,能静下心把手边的工作做好;不要有不切实际的期待,当好螺丝钉;不要过于关注人际关系,而应着重于个人能力的培养;不求有功,但求无过。
用人单位与80后新员工之间的一系列差异的存在,如果不能及时解除,轻则会在员工与领导之间形成“彼此不理解,不信任”的气氛,使工作难以推进,重则最终导致双方的分道扬镳。
二、换位思考化解隔膜
事实上,想解决或者减弱两方期待间的差异,一个简单的方法就是“换位思考”,首先询问员工期待的工作环境和期待的优秀领导特质分别是什么,再让他们换位为企业领导进行反向思考。通过换位思考,可以较准确地认知二者之间存在的具体差异。
如我们在对员工进行“你期待中的工作环境是如何的”调查时,得到了如下几个描述:互相理解,互相尊重,沟通顺畅,气氛和谐,时间灵活,环境轻松,团队精神,学习成长。
在对员工进行“你期待的优秀领导是如何的”调查时,员工的描述为:心地善良,光明正大,公平公正;全身心投入工作,与企业共命运;正确指导,合理安排,定期检查;能解决下属的问题等等。
而当让他们进行反向思考时,“对工作环境的期待”各选项中,团队精神、学习成长、沟通顺畅等排在前面,“对领导特质的期待”中则突显了正确指导、合理安排工作的重要性。通过换位思考,员工更清醒地认识到,自己哪些要求是合理的,哪些要求可能需要调整,而当领导看到这些汇报结果的时候,也能更清楚员工对自己的期待,通过双方的共同努力,减少工作中可能出现的摩擦,使工作更有效率地开展。
比较突出的例子是,员工都希望“领导能解决下属的问题”,通过换位思考,他们意识到,其实领导是愿意关心和培养下属的,但前提是,下属是杰出的人才,有关照、培训甚至破格提升的必要。毕竟,企业也期待优秀管理人才,“只要你干得好,谁都愿意帮助你;可是如果干得不好,就不会有人关注。”管理大师杰克·韦尔奇早就告诉过我们。
三、职业化需要时间打磨
其实职业化本身并不是非常困难的事,关键是有追求“职业化”的心理诉求。通过发现差距和换位思考,新员工一般已初步具备职业化精神,但想让他们真正从内心认可职业化的重要性,光靠说教和预警是不够的,最好是让他们看到职业化的效果。我们采取的方式是组织已工作3至5年的老员工,进行问卷调查,并把结果公示出来,以期对新员工有所启示。
结果发现,凡是在一个单位静下心来工作3至5年的人,他们对工作的认识都会发生天翻地覆的变化,其中有些认识,不但让新员工“深受触动”,连领导看了也觉得“体悟很深”,颇有“出人意料”之处。
下面简单列出一些从问卷中总结出的员工心得体会,供大家参考。
工作中的失误和错误是不可原谅的,是一定要被处罚和付出代价的;工作中99分和100分是有质的区别的;工作以后发现原来大学学过的东西能直接用到的很少,要学的东西太多了;工作后发现沟通和交流不是可有可无的;工作后才感觉到心理健康比身体健康更重要;工作后才感到坚持和持之以恒是如此重要;刚工作时感觉工作中都是些琐碎的小事,5年后才认识到只有愿意做并做好这些琐碎的小事,才能有大出息,大成就;工作后的成长主要靠自我管理,自我约束,自我激励,自我调节;忙的人愈来愈忙,闲的人愈来愈闲;没有时间是不想学习,不思进取的最好借口。
英国哲学家约翰·密尔曾说:“生活中有一条颠扑不破的真理,不管是伟大的思想家,还是普通的老百姓,都要遵循这一准则,不论世事如何变化,也要坚持这一信念。它就是,在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下,进行各种尝试,找到最适合自己做的工作,然后集中精力、全力以赴地做下去。”愿以此话与80后共勉。