二、页面无法正常显示

1、在报名中，某页面无法正常显示或选项没有下拉菜单 建议考生清除浏览器缓存或更换上网环境，由于各地网络环境有差异，请提前测试访问中国研究生招生信息网的速度，选好最佳访问方式，页面有时加载缓慢，请耐心等待页面全部加载后再进行下一步提交，否则可能造成报名失败。

2、装有窗口拦截功能的软件是否会导致无法正常报名？ 是，必须卸载或禁用窗口拦截功能，否则无法正常进行网上报名。

三、报名号和打印报名信息

1、在报名过程中忘记报名号，怎么办？

凭注册的用户名和密码进入网报系统查询；如用户名和密码也遗失，则需重新注册、重新报名；密码遗失也可通过注册页面上的“取回密码”功能查找自己的密码，前提是必须注册用户的时候准确填写电子邮件地址。

2、重复报名产生了多个报名号，怎么办？

11月现场确认期间到报考点现场确认其中的一个。

3、如何打印报名表？

点击“查看报名信息”直接打印页面或者下载保存到其它排版软件中再打印。

4、是否一定要打印报名信息校对表？

报考点或招生单位要求打印就必须打印，建议打印或保存。若无打印条件，一定要记住报名号或将该页面信息保存。

四、网上支付

1、什么情况下必须通过网上支付报名费？

只有报考点选择北京的才有网上支付，其他一律都是现场确认时缴费。

2、网上交费是否有时间限制？

网上交费截止到网上报名结束，即10月31日，如有特殊情况将另行通知。

3、是否获得报名号马上就要网上交费？

10月31号前重新登录网上交费就可以。

4、网上支付是否一定要用本人的银行卡?

只要是有效的银行卡都可以进行网上支付，详情请咨询银行卡所属银行。

5、已经在网上支付成功，但为什么显示“未交费”？

由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈交费是否成功。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话010－96102进行咨询，确认是否已经划款，如果确认交费成功并且对应的报名号无误，即使报名系统显示“未交费”也不会影响报名。

6、网上支付已经成功，还可以修改报名信息吗？

网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报考点、考试方式”等以外的信息。

7、网上支付重复付费，如何退款？

属于退款范围内的，在网报结束后，由北京市教育考试院安排统一退款，对于网上支付的要求请咨询阅读北京市网报公告。