12月21日消息，红孩子副总裁段冬近日在接受腾讯科技专访时透露，红孩子今年以来一个很大转变是引入了职业经理人体制，整个公司开始从创业企业向职业化团队发展。

据悉，红孩子原专注于母婴领域，现在业务已经扩展到了化妆、家具、健康、医药、食品等多个领域，定位已成为综合性的电子商务网站。随着定位的转变，红孩子也开始从外部引入很多职业经理人。

段冬原是新浪呆过7年，是新浪资深人力资源总监，也曾在家乐福等零售行业工作，对电子商务行业有深刻了解。在红孩子引入职业经理人的过程中，段冬于今年年中加盟红孩子担任副总裁。

谈及引入职业经理人的好处，段冬表示红孩子在走向上市的过程中，证券机构对公司审计将会非常严格。对于红孩子而言，职业经理人进入后，不光要在运营能力上提高，在组织流程、人员管理、客户服务等方面都需要红孩子不断加强自我管理能力。

段冬指出，红孩子特别注重客户满意度。他透露，目前红孩子大概有2000多人，其中客服队伍占到员工总数50%以上。“从CNNIC最新调查来看，客户对红孩子的物流服务或者送货服务满意度是最高的。”